Los presentes Términos y Condiciones regulan las cotizaciones, pedidos, fabricación, venta y entrega de los productos comercializados por Grupo Bufaltek.
Cotizaciones y precios
- Toda cotización tendrá una vigencia de 7 días naturales, salvo que se indique un periodo diferente.
- Una vez vencida la cotización, los precios, disponibilidad y tiempos de fabricación podrán ser actualizados.
- Los precios indicados no incluyen envío, salvo que se especifique expresamente lo contrario.
- Las promociones y descuentos estarán sujetos a su propia vigencia y disponibilidad.
Productos y accesorios
Los accesorios, equipamiento adicional y modificaciones se comercializan por separado, salvo que estén expresamente incluidos en la cotización.
Los accesorios, colores, modelos, materiales y acabados estarán sujetos a disponibilidad.
Las fotografías, videos, renders e imágenes utilizadas en nuestro sitio web, redes sociales y material comercial son ilustrativas. Podrán existir variaciones menores propias del proceso de fabricación que no afecten las características esenciales o funcionalidad del producto.
Modificaciones y pedidos especiales
Cualquier modificación, personalización o fabricación especial solicitada por el cliente estará sujeta a revisión y autorización de Grupo Bufaltek y podrá generar costos y tiempos adicionales.
Una vez autorizado el pedido y realizado el pago del anticipo, cualquier modificación posterior estará sujeta al avance de fabricación y deberá ser previamente autorizada.
Grupo Bufaltek podrá rechazar cualquier modificación que comprometa la seguridad, funcionamiento o capacidad estructural del producto.
Anticipo y fabricación
Salvo que la cotización establezca una condición diferente, para confirmar el pedido será necesario cubrir un anticipo del 50% del valor total.
El tiempo de fabricación comenzará a contabilizarse una vez recibido el anticipo, autorizada la cotización y definidas las especificaciones necesarias para producir la unidad.
Los tiempos de fabricación y entrega son estimados y podrán variar debido a disponibilidad de materiales, carga de producción, logística o circunstancias extraordinarias ajenas al control razonable de Grupo Bufaltek.
Cancelaciones y devolucion de anticipo
Una vez recibido el anticipo, Grupo Bufaltek podrá comenzar la adquisición de materiales, preparación y fabricación del pedido.
En caso de cancelación por decisión del cliente una vez iniciada la adquisición de materiales o el proceso de fabricación, el anticipo no será reembolsable.
Una vez iniciada la fabricación, no se aceptarán cancelaciones ni modificaciones, salvo autorización expresa de Grupo Bufaltek.
Cuando excepcionalmente se autorice una cancelación, podrán descontarse los materiales adquiridos, trabajos realizados, gastos administrativos, logísticos y demás costos generados por el pedido.
Estas condiciones no limitarán los derechos que legalmente correspondan al cliente cuando exista un incumplimiento directamente imputable a Grupo Bufaltek.
Envios y entregas
El envío se cotizará por separado de acuerdo con el destino, dimensiones del producto y modalidad de transporte.
El lugar, fecha y horario estimado de entrega serán coordinados previamente con el cliente.
Una vez autorizado o contratado un servicio de envío, su cancelación podrá generar cargos derivados de los servicios logísticos previamente contratados.
Para pedidos con envío, el saldo deberá estar totalmente liquidado antes de que el producto salga de las instalaciones de Grupo Bufaltek, conforme a las condiciones establecidas en la cotización.
Para entregas directamente en planta podrá acordarse la liquidación al momento de recoger el producto cuando esta modalidad haya sido previamente autorizada.
Recolección en planta
Cuando la entrega se realice en nuestras instalaciones, la fecha y horario serán previamente confirmados por el asesor de ventas.
El cliente deberá presentarse con un vehículo, bola, jalón, conexión eléctrica y sistema de arrastre compatibles con las características y capacidad del remolque adquirido.
Cuando las condiciones del vehículo o sistema de arrastre no sean adecuadas para realizar una entrega segura, Grupo Bufaltek podrá suspender temporalmente la entrega hasta que se cuente con el equipo apropiado.
Productos terminados no recogidos
Una vez terminado el producto, se notificará al cliente para programar su liquidación y entrega.
El cliente contará con un plazo máximo de 30 días naturales para recoger su producto, salvo que exista un acuerdo diferente por escrito.
Transcurrido dicho plazo podrán generarse cargos razonables de almacenamiento o aplicarse las condiciones establecidas en la cotización u orden de compra correspondiente.
Garantía
Los productos fabricados por Grupo Bufaltek cuentan con garantía conforme a las condiciones aplicables al modelo y componentes adquiridos.
La información específica sobre cobertura, vigencia, procedimiento y exclusiones será proporcionada al cliente junto con la documentación de compra.
La garantía no cubrirá daños ocasionados por sobrecarga, accidentes, modificaciones realizadas por terceros, falta de mantenimiento, uso inadecuado o utilización de vehículos y sistemas de arrastre incompatibles, cuando dichas circunstancias sean la causa del daño.
Rensponsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente verificar que el vehículo utilizado para remolcar la unidad tenga la capacidad de arrastre adecuada y utilice sistemas de enganche y conexiones compatibles.
Grupo Bufaltek no será responsable por daños ocasionados directamente por sobrecarga, uso indebido, instalación incorrecta, conducción inadecuada, falta de mantenimiento o utilización de un vehículo no apto para remolcar la unidad adquirida.
Lo anterior no excluye la responsabilidad de Grupo Bufaltek por defectos de fabricación o incumplimiento de las especificaciones expresamente contratadas.
Pagos
Grupo Bufaltek no será responsable por fallas, rechazos o interrupciones atribuibles directamente a instituciones bancarias, terminales o plataformas externas de procesamiento de pagos.
Cualquier cargo incorrecto directamente atribuible a Grupo Bufaltek será revisado y atendido conforme corresponda.
Condiciones particulares
Las especificaciones finales del producto, precio, forma de pago, anticipo, plazo estimado de fabricación, condiciones de entrega, accesorios y demás características particulares de cada operación serán establecidas en la cotización u orden de compra correspondiente.
En caso de existir diferencias entre estos términos generales y las condiciones particulares expresamente pactadas en una cotización aceptada, se atenderá a lo establecido en dicha documentación siempre que sea compatible con la legislación aplicable.
ACEPTACIÓN
AL AUTORIZAR UNA COTIZACIÓN, REALIZAR EL PAGO DEL ANTICIPO O CONFIRMAR UN PEDIDO, EL CLIENTE MANIFIESTA HABER LEÍDO Y ACEPTADO LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES, ASÍ COMO LAS CONDICIONES PARTICULARES ESTABLECIDAS EN SU COTIZACIÓN U ORDEN DE COMPRA.